Náš tým vám chce poskytnou maximální podporu a proto jsme si pro vás připravili možnost registrace do zákaznického portálu, kde je možné zobrazit všechny vaše otevřené požadavky, přiděleného konzultanta a možnost přidávat poznámky k jednotlivých požadavkům.
Zhlédněte video zde:
Nově můžete také Sledovat sekce Oznámení a Hlasujte pro novou úpravu. Jakmile je zveřejněno jakékoliv oznámení v dané sekci, ihned vám ho zasíláme emailem. Neunikne vám tak žádné důležité technické oznámení.
Postup:
1. Registrujte se (zadejte jméno a firemní email)
2. Na zadaný email obdržíte aktivační email k Vašemu účtu - ověřte email a přihlaste se na portál.
3. Přihlaste se k odběru pro HotelTime, Vento a Libero - klikněte na Sledovat / Follow
Souhrn dostupných benefitů pro registrované uživatele:
- kontrola a správa požadavků online - nově volitelně umožňujeme správu požadavků na úrovni provozovny, lze tedy sledovat všechny požadavky od uživatelů, které evidujeme u vaší provozovny. Aktivaci správy požadavků na úrovni provozovny provádíme na základě autorizovaného požadavku.
- možnost vkládat online poznámky pro konzultanty
- možnost Sledování sekce Oznámení a Hlasujte pro novou úpravu
- možnost hlasování pro nové úpravy, vkládání komentářů k oznámení, zapojení se do diskuzí.
Jestliže nás kontaktujete poprvé, na váš kontaktní email po odeslání prvního požadavku dostanete aktivační email pro vytvoření přístupu registrovaného uživatele. Je to velmi jednoduché a celá registrace vám nezabere více jak 1 minutu.
Pokud vám registrační email nedorazil, kontaktujte nás s požadavkem na registraci, naši konzultanti ho dodatečně pošlou.
Každý z vašich požadavků se dostane do centrální evidence, která je efektivně řízená a procesy v ní jsou pod neustálým dohledem. Naše vnitřní procesy podléhají také pravidlům pro rychlost a kvalitu zpracování vašeho požadavku. Při procesování požadavků jsme se nechali inspirovat mezinárodní metodikou ITIL.
Kontaktujte nás s požadavkem o registraci nového uživatele zde.
Správa požadavků online
Sledování sekce - klikněte na tlačítko Sledovat.
Jakmile je zveřejněn nové oznámení, ihned odesíláme email s jeho obsahem.