Zákaznický portál

Benefity pro zákazníky 3

• Jak si objednat konzultaci?
• Customer Success Program
• Benefity pro registrované uživatele

Nejčastější dotazy 22

• Změna poplatků z pobytu
• SK - změna DPH k 1.1.2025
• 4 kroky k optimálnímu zobrazení a práci v HotelTime
• Nový zákon o poplatcích č. 278/2019 Sb. v systému HotelTime
• HT - Změna DPH s účinností od 1. ledna 2024

Zobrazit všechny 22

Uzávěrky roku 3

• Uzávěrky roku HotelTime 4, číselné řady
• Uzávěrky roku Vento
• Uzávěrky roku Libero

IT - technické návody pro vaše IT správce 7

• Vento - nová kasa / povolení ke spuštění
• Vento - potíže s tiskem bonů/účtenek
• Vento - přidání a nastavení nové tiskárny
• Smazání lokality ve Ventu - podmínky, které musí být splněny - Deleting an outlet in Vento - conditions that must be met
• Aktivace/deaktivace čipu selhala - Chip activation/deactivation failed

Zobrazit všechny 7

Téma 6

• Refresh Front Office & housekeeping
• Front office and housekeeping
• Refresh Pricing, bookings, OTA's
• Pricing, bookings, OTA's
• Controlling and Revenue

Zobrazit všechny 6

Záznamy webinářů 16

• 2024 Data reporting & Revenue management system
• 2023 Inovace plateb - online platby v HotelTime
• 2023 Webinář: Vyúčtování a platby
• 2022 Novinky v systému
• Zákazníci s verzí 3.5.0 pro přechod na novou verzi HT4

Zobrazit všechny 16

Vše o rezervacích 5 krocích 19

• Krok 3. Kde vytisknu registrační kartu?
• Krok 2. Uhrazená záloha k pobytu
• Krok 2. Pokoje před příjezdem
• Krok 2. Rooming list skupiny
• Krok 3. Nájezd hosta a formality

Zobrazit všechny 19

HT - průzkumník 37

• HT - věkové kategorie
• Housekeeping aplikace
• Analýza obsazenosti a Manager report
• Automatický export dat pro Cizineckou policie ČR
• Směna cizí měny v HotelTime, ČNB uzávěrka

Zobrazit všechny 37

Billing - Online platby v HT 10

• Online platby úvod
• Jak provést předautorizaci?
• Jak stáhnout zálohu?
• Jak vrátit staženou zálohu?
• Jak se nastavují automatické platby?

Zobrazit všechny 10

HT - rychlá pomoc 24

• Jak vystavit doklad v jiné měně?
• Report pokojská / Housekeeping report
• Externí rezervace a duplicitní bydlící
• Stěhování pokoje
• HT - nemůžu se přihlásit, špatné heslo, uživatel neexistuje

Zobrazit všechny 24

HT - užitečné rady a vychytávky 16

• Routing účtů rezervace - automatický přesun položek
• GDPR souhlasy
• Jak evidovat parkování?
• Jak vyčerpat zálohu na víc dokladů?
• Nová sazba ubytování 10%

Zobrazit všechny 16

HT - provozní sestavy a operace 7

• Kde najdu příjezdy a odjezdy?
• Výkaz pro stravovací úsek
• Jak vykázat data Cizinecké policii ČR?
• Co potřebuji pro odvod poplatků?
• Jak nastavovat ceny?

Zobrazit všechny 7

HT - vše o reportech 5

• Jak zjistím obsazenost?
• Kde zjistím průměrnou cenu za pokoj?
• Co je to RevPar?
• Jak si zkontrolovat účty rezervací?
• Jak se vyvíjí tržba?

HT - finance a účetnictví 5

• Kde najdu pohledávky?
• Report DPH
• Jak upravit vystavený doklad?
• Jak provést storno dokladu?
• Práce s dokladem - souhrnně

Vento - rychlá pomoc 3

• Nejde smazat kalkulace
• Nejde ukončit inventura - rozpracované dokumenty
• Oprava účtů po uzávěrce - opravný modifikátor

Vento - sklady 5

• Vento - skládání surovin
• Bankety a snídaně - odpis snídaně
• Kategorie surovin
• Nová surovina na sklad
• Usnadněte si příjemky - jednotky a převody jednotek

Vento - prodej a nastavení 15

• Co je foodcost a jak se počítá?
• Jak si nastavit přihlášení do propojené aplikace
• Denní přehledy
• Změna kalkulace na kase - poloviční porce, změna DPH pivo
• Jak na polední menu?

Zobrazit všechny 15

Libero - užitečné rady a vychytávky 8

• 10% DPH sportoviště a sauny
• Jak převést stav pokladny mezi roky?
• Zákazníci a jejich slevy / bonusy
• Jak pracovat s kreditem?
• Doplňkový prodej

Zobrazit všechny 8

Libero - rezervace 7

• Jak vytvořit hromadnou rezervaci?
• Jak přidat slevu do rezervace?
• Jak odeslat útratu na hotelový účet?
• Jak přihlásit rezervaci? (check-in)
• Jak editovat rezervaci?

Zobrazit všechny 7

Libero - nastavení 10

• Jak nastavit balíček služeb?
• Jak vytvořit a používat certifikát?
• Jak nastavit službu / proceduru?
• Jak navázat službu na pracovníka?
• Jak nastavit pracovní dobu / nepřítomnost pracovníka?

Zobrazit všechny 10

Vento QR 4

• Vento QR - nastavení lokality, prodejní časy
• Vento QR - varianty kalkulací a přílohy
• Vento QR - nová kalkulace
• Vento QR - nastavení hlavního menu

Confero 7

• Jak vytvořit rezervaci v Confero?
• Forecast místností
• Jak přidat stravu do akce?
• Jak přidat služby do akce?
• Provázání akce na ubytování v HotelTime

Zobrazit všechny 7

Hoteltime 27

• Technická uzávěrka - out of service a out of order
• Chargeback - co to je a jak lze provést?
• Day use, Accompany a Block rezervace
• AMEX - procesování online plateb
• Inventory

Zobrazit všechny 27

Tipy a triky 18

• Podezřelé přihlášení do systému
• Účtování stornopoplatků - často kladené dotazy
• Účtování stornopoplatků v HotelTime
• Globální pop-up poznámky
• Tisková šablona s duální měnou (dvě měny) - fixování kurzu

Zobrazit všechny 18

Automatizace 12

• Online Check-in
• Valnes WebLock - zámkový systém pro dveře s pinovými zámky
• Feratel - Karta hosta
• Routing účtů rezervace - přesun položek na účty bydlících
• Routing účtu rezervace - přesun na stálý účet

Zobrazit všechny 12

Reporty a přehledy 32

• Nové štafle skupin
• Uvítací stránka HotelTime (=Homepage, Welcome page)
• Dashboard - Housekeeping & Maintenance
• Dashboard
• Dashboard - Billing

Zobrazit všechny 32

Cenotvorba 6

• RateCode pro channelamanager
• RateCode - online platby
• Typy stravování - nastavení a jejich funkce v RateCode
• Poplatky na typ pokoje
• Úvod do RateCode

Zobrazit všechny 6

Uživatelé 6

• HT - Nastavení dvoufázového ověřování
• ADYEN přihlášení uživatele do Essential portálu
• HT - výchozí nastavení uživatelských práv
• HT4 – Nastavení aktuálního uživatele
• Crosslogin, přepínání mezi systémy

Zobrazit všechny 6

Nastavení 0

Channel Manager systém 10

• Správa cen v Hoteltime při napojení na CHMS
• Správa kapacit v Hoteltime při napojení na CHMS
• Extra služby prodané přes channelmanager
• Neúspěšná editace rezervace ze strany CHMS
• Online check-in formulář na Booking.com

Zobrazit všechny 10

Platební řešení v HotelTime 12

• ADYEN terminály - Onboarding terminálů
• ADYEN terminály - funkce napříč aplikací HotelTime
• ADYEN terminály - refund platby
• ADYEN terminály - platba ve vystavené faktuře
• ADYEN terminály - platba v drobném prodeji

Zobrazit všechny 12

Tipy a triky 8

• Technické předpoklady zařízení pro optimální chod systému Vento
• Vento ověřování IČO v ARES
• Kurzy, přepočty do cizí měny
• Hromadná změna surovin (změna DPH, kategorie)
• Jak zjistit Google Pay Merchant ID pro VentoQR

Zobrazit všechny 8

Sklady 15

• Jednotky surovin a převody jednotek
• Kategorie surovin
• Nová surovina
• Nová příjemka - naskladnění
• Nová výdejka

Zobrazit všechny 15

Prodej - kalkulace 5

• Jak nastavit kalkulaci na polední menu
• Kategorie kalkulace
• Vložení kalkulace do kalkulace
• Prodej - nová kalkulace
• Typy bonu, objednávky

Prodej - POS, kasy 19

• Jak vložit slevu na útratu?
• Číšníci a skupiny číšníků
• Jak stornovat účet?
• Jak stornovat položky účtu?
• Odeslání objednávky a vytištění bonu k přípravě

Zobrazit všechny 19

Prodej - hardware 4

• Terminály / Kasy
• Tiskárny
• Postup při samoinstalaci Venta
• Doporučený hardware pro provoz

Návody pro IT 8

• Výměna zařízení - kasa
• Výměna zařízení - tiskárna
• Nová tiskárna - účtenky
• Tisk bonu - návod na nastavení
• Nová tiskárna bony

Zobrazit všechny 8

Uživatelé 4

• Vento – Nový uživatel
• Vento - výchozí uživatelská oprávnění
• Oprávnění na sklady / lokality
• Popis uživatelských práv Vento 2.9.5

Reporty 17

• Uvítací stránka Vento (=Homepage, Welcome page)
• Proč mám rozdíly mezi platbami a prodeji?
• Seznam uzávěrek
• Seznam stálých účtů a jejich účel použití
• Seznam zaměstnaneckých účtů a jejich účel použití

Zobrazit všechny 17

Snídaňový a banketový modul 3

• Odepisování akcí, snídaní
• Úvod do banketů
• Šablony banketů/snídaní

Libero 13

• Dárkové certifikáty s PIN
• Jak založit rezervaci Libero
• Jak upravit rezervaci?
• Nastavení disponibilit
• Check-out, vyúčtování

Zobrazit všechny 13

Libero nová verze 5

• Přesouváme oznámení o nových verzích
• Nová grafika systému Libero
• 2.0.4 Libero
• 2.0.5 Libero
• 2.0.6 Libero

Libero - online dárkové certifikáty a online rezervace (OBE) 1

• Libero - Online analytika - Měřitelnost pohybu zákazníka v OBE/OVE

Libero - provozní sestavy 4

• Umístění pracovníků
• Daily operational report
• Jak vytvořit dárkový certifikát
• Jak uplatnit dárkový certifikát?

Libero - Uživatelé 3

• Popis uživatelských práv Libero
• Libero – Nový uživatel, pracovník
• Libero - Nastavení dvoufázového ověřování

Confero nová verze 5

• Nové štafle Confero
• Uvítací stránka Confero (=Homepage, Welcome page)
• 1.4.0 Nová verze Confero
• 1.0.0 Confero
• 1.1.0 Confero

Confero - rezervace 5

• Vytvořit rezervaci
• Checkin, checkout rezervace
• Smazání rezervace
• Editace rezervace
• Náhled rezervací a lokalit

Řešení potíží 4

• ADYEN POS - manual update of the payment terminal
• Chyba terminálu - Not connected
• Nejde vyúčtovat platbou s terminálem ADYEN
• Na platebním terminálu nemohu najít uzávěrku

Popis použití 3

• ​ Platba přes ruční zadání karty (Manual Key Entry – MKE)
• Ruční čerpání virtuálních platebních karet přes Adyen terminál
• Uzávěrka platebního terminálu - tisk Totals report