Zákaznický portál
Czech
Czech
English
Vítejte
Přihlásit se
Registrovat se
Domů
Řešení
Fóra
Jak vám dnes můžeme pomoci?
Zde napište co chcete najít...
Hledat
Nový tiket podpory
Prověřit stav tiketu
hotline: +420 228 882 269, +44 333 016 3413
Znalostní databáze
Nepřehlédněte...
Benefity pro zákazníky
3
Jak si objednat konzultaci?
Customer Success Program
Benefity pro registrované uživatele
IT - technické návody pro vaše IT správce
7
Vento - nová kasa / povolení ke spuštění
Vento - potíže s tiskem bonů/účtenek
Vento - přidání a nastavení nové tiskárny
Smazání lokality ve Ventu - podmínky, které musí být splněny - Deleting an outlet in Vento - conditions that must be met
Aktivace/deaktivace čipu selhala - Chip activation/deactivation failed
Zobrazit všechny 7
HotelTime akademie
Téma
6
Refresh Front Office & housekeeping
Front office and housekeeping
Refresh Pricing, bookings, OTA's
Pricing, bookings, OTA's
Controlling and Revenue
Zobrazit všechny 6
Záznamy webinářů
16
2024 Data reporting & Revenue management system
2023 Inovace plateb - online platby v HotelTime
2023 Webinář: Vyúčtování a platby
2022 Novinky v systému
Zákazníci s verzí 3.5.0 pro přechod na novou verzi HT4
Zobrazit všechny 16
Videotutoriály
Vše o rezervacích 5 krocích
19
Krok 3. Kde vytisknu registrační kartu?
Krok 2. Uhrazená záloha k pobytu
Krok 2. Pokoje před příjezdem
Krok 2. Rooming list skupiny
Krok 3. Nájezd hosta a formality
Zobrazit všechny 19
HT - průzkumník
37
HT - věkové kategorie
Housekeeping aplikace
Analýza obsazenosti a Manager report
Automatický export dat pro Cizineckou policie ČR
Směna cizí měny v HotelTime, ČNB uzávěrka
Zobrazit všechny 37
Billing - Online platby v HT
10
Online platby úvod
Jak provést předautorizaci?
Jak stáhnout zálohu?
Jak vrátit staženou zálohu?
Jak se nastavují automatické platby?
Zobrazit všechny 10
HT - rychlá pomoc
24
Jak vystavit doklad v jiné měně?
Report pokojská / Housekeeping report
Externí rezervace a duplicitní bydlící
Stěhování pokoje
HT - nemůžu se přihlásit, špatné heslo, uživatel neexistuje
Zobrazit všechny 24
HT - užitečné rady a vychytávky
16
Routing účtů rezervace - automatický přesun položek
GDPR souhlasy
Jak evidovat parkování?
Jak vyčerpat zálohu na víc dokladů?
Nová sazba ubytování 10%
Zobrazit všechny 16
HT - provozní sestavy a operace
7
Kde najdu příjezdy a odjezdy?
Výkaz pro stravovací úsek
Jak vykázat data Cizinecké policii ČR?
Co potřebuji pro odvod poplatků?
Jak nastavovat ceny?
Zobrazit všechny 7
HT - vše o reportech
5
Jak zjistím obsazenost?
Kde zjistím průměrnou cenu za pokoj?
Co je to RevPar?
Jak si zkontrolovat účty rezervací?
Jak se vyvíjí tržba?
HT - finance a účetnictví
5
Kde najdu pohledávky?
Report DPH
Jak upravit vystavený doklad?
Jak provést storno dokladu?
Práce s dokladem - souhrnně
Vento - rychlá pomoc
3
Nejde smazat kalkulace
Nejde ukončit inventura - rozpracované dokumenty
Oprava účtů po uzávěrce - opravný modifikátor
Vento - sklady
5
Vento - skládání surovin
Bankety a snídaně - odpis snídaně
Kategorie surovin
Nová surovina na sklad
Usnadněte si příjemky - jednotky a převody jednotek
Vento - prodej a nastavení
15
Co je foodcost a jak se počítá?
Jak si nastavit přihlášení do propojené aplikace
Denní přehledy
Změna kalkulace na kase - poloviční porce, změna DPH pivo
Jak na polední menu?
Zobrazit všechny 15
Libero - užitečné rady a vychytávky
8
10% DPH sportoviště a sauny
Jak převést stav pokladny mezi roky?
Zákazníci a jejich slevy / bonusy
Jak pracovat s kreditem?
Doplňkový prodej
Zobrazit všechny 8
Libero - rezervace
7
Jak vytvořit hromadnou rezervaci?
Jak přidat slevu do rezervace?
Jak odeslat útratu na hotelový účet?
Jak přihlásit rezervaci? (check-in)
Jak editovat rezervaci?
Zobrazit všechny 7
Libero - nastavení
10
Jak nastavit balíček služeb?
Jak vytvořit a používat certifikát?
Jak nastavit službu / proceduru?
Jak navázat službu na pracovníka?
Jak nastavit pracovní dobu / nepřítomnost pracovníka?
Zobrazit všechny 10
Vento QR
4
Vento QR - nastavení lokality, prodejní časy
Vento QR - varianty kalkulací a přílohy
Vento QR - nová kalkulace
Vento QR - nastavení hlavního menu
Confero
7
Jak vytvořit rezervaci v Confero?
Forecast místností
Jak přidat stravu do akce?
Jak přidat služby do akce?
Provázání akce na ubytování v HotelTime
Zobrazit všechny 7
HotelTime system
Hoteltime
27
Technická uzávěrka - out of service a out of order
Chargeback - co to je a jak lze provést?
Day use, Accompany a Block rezervace
AMEX - procesování online plateb
Inventory
Zobrazit všechny 27
Tipy a triky
17
Účtování stornopoplatků - často kladené dotazy
Účtování stornopoplatků v HotelTime
Globální pop-up poznámky
Tisková šablona s duální měnou (dvě měny) - fixování kurzu
Vytvoření skupinové rezervace
Zobrazit všechny 17
Automatizace
11
Feratel - Karta hosta
Online Check-in
Routing účtů rezervace - přesun položek na účty bydlících
Routing účtu rezervace - přesun na stálý účet
Vše o Concierge modulu
Zobrazit všechny 11
Reporty a přehledy
32
Nové štafle skupin
Uvítací stránka HotelTime (=Homepage, Welcome page)
Dashboard - Housekeeping & Maintenance
Dashboard
Dashboard - Billing
Zobrazit všechny 32
Cenotvorba
6
RateCode - online platby
Typy stravování - nastavení a jejich funkce v RateCode
RateCode pro channelamanager
Poplatky na typ pokoje
Úvod do RateCode
Zobrazit všechny 6
Uživatelé
5
ADYEN přihlášení uživatele do Essential portálu
HT - výchozí nastavení uživatelských práv
HT4 – Nastavení aktuálního uživatele
Crosslogin, přepínání mezi systémy
HT4 Popis uživatelským oprávnění
Nastavení
0
Channel Manager systém
10
Správa cen v Hoteltime při napojení na CHMS
Správa kapacit v Hoteltime při napojení na CHMS
Extra služby prodané přes channelmanager
Neúspěšná editace rezervace ze strany CHMS
Online check-in formulář na Booking.com
Zobrazit všechny 10
Platební řešení v HotelTime
9
ADYEN terminály - Onboarding terminálů
ADYEN terminály - funkce napříč aplikací HotelTime
ADYEN terminály - refund platby
ADYEN terminály - platba ve vystavené faktuře
ADYEN terminály - platba v drobném prodeji
Zobrazit všechny 9
Vento system
Tipy a triky
7
Kurzy, přepočty do cizí měny
Hromadná změna surovin (změna DPH, kategorie)
Jak zjistit Google Pay Merchant ID pro VentoQR
Buďte v obraze - Váš denní přehled
Technické předpoklady zařízení pro optimální chod systému Vento
Zobrazit všechny 7
Sklady
15
Jednotky surovin a převody jednotek
Kategorie surovin
Nová surovina
Nová příjemka - naskladnění
Nová výdejka
Zobrazit všechny 15
Prodej - kalkulace
5
Jak nastavit kalkulaci na polední menu
Kategorie kalkulace
Vložení kalkulace do kalkulace
Prodej - nová kalkulace
Typy bonu, objednávky
Prodej - POS, kasy
19
Číšníci a skupiny číšníků
Jak stornovat účet?
Jak stornovat položky účtu?
Odeslání objednávky a vytištění bonu k přípravě
Jak odeslat útratu na hotelový účet hosta
Zobrazit všechny 19
Prodej - hardware
4
Terminály / Kasy
Tiskárny
Postup při samoinstalaci Venta
Doporučený hardware pro provoz
Návody pro IT
8
Výměna zařízení - kasa
Výměna zařízení - tiskárna
Nová tiskárna - účtenky
Tisk bonu - návod na nastavení
Nová tiskárna bony
Zobrazit všechny 8
Uživatelé
4
Vento – Nový uživatel
Vento - výchozí uživatelská oprávnění
Oprávnění na sklady / lokality
Popis uživatelských práv Vento 2.9.5
Reporty
17
Uvítací stránka Vento (=Homepage, Welcome page)
Proč mám rozdíly mezi platbami a prodeji?
Seznam uzávěrek
Seznam stálých účtů a jejich účel použití
Seznam zaměstnaneckých účtů a jejich účel použití
Zobrazit všechny 17
Snídaňový a banketový modul
3
Odepisování akcí, snídaní
Úvod do banketů
Šablony banketů/snídaní
Libero system
Libero
13
Dárkové certifikáty s PIN
Jak založit rezervaci Libero
Jak upravit rezervaci?
Nastavení disponibilit
Check-out, vyúčtování
Zobrazit všechny 13
Libero nová verze
5
Přesouváme oznámení o nových verzích
Nová grafika systému Libero
2.0.4 Libero
2.0.5 Libero
2.0.6 Libero
Libero - online dárkové certifikáty a online rezervace (OBE)
1
Libero - Online analytika - Měřitelnost pohybu zákazníka v OBE/OVE
Libero - provozní sestavy
4
Umístění pracovníků
Daily operational report
Jak vytvořit dárkový certifikát
Jak uplatnit dárkový certifikát?
Libero - Uživatelé
2
Popis uživatelských práv Libero
Libero – Nový uživatel, pracovník
Confero system
Confero nová verze
5
Nové štafle Confero
Uvítací stránka Confero (=Homepage, Welcome page)
1.4.0 Nová verze Confero
1.0.0 Confero
1.1.0 Confero
Confero - rezervace
5
Vytvořit rezervaci
Checkin, checkout rezervace
Smazání rezervace
Editace rezervace
Náhled rezervací a lokalit
Komunitní fóra
Zobrazení posledních aktualizací
Zahájit nové téma
Oznámení
HotelTime oznámení
105
4.6.7 HotelTime nová verze - představujeme novinky v systému!
Zveřejnil
Jana Brožová
,
2 dny zpátky
Poslední odpověď
od Jana Brožová
2 dny zpátky
4.6.6 HotelTime nová verze
Zveřejnil
Jana Brožová
,
asi 1 měsíc zpátky
Poslední odpověď
od Jana Brožová
asi 1 měsíc zpátky
4.6.5 HotelTime nová verze
Zveřejnil
Jana Brožová
,
2 měsíci zpátky
Poslední odpověď
od Jana Brožová
2 měsíci zpátky
Podívat se na všech 105 témat
Vento oznámení
36
3.1.7 Vento nová verze
Zveřejnil
Martina Duřtová
,
4 měsíci zpátky
Poslední odpověď
od Martina Duřtová
4 měsíci zpátky
3.1.6 Vento nová verze
Zveřejnil
Martina Duřtová
,
6 měsíci zpátky
Poslední odpověď
od Martina Duřtová
6 měsíci zpátky
Vento nová verze 3.1.5
Zveřejnil
Martina Duřtová
,
8 měsíci zpátky
Poslední odpověď
od Martina Duřtová
8 měsíci zpátky
Podívat se na všech 36 témat
Libero oznámení
31
Libero nová verze 3.0 - vyžaduje součinnost
Zveřejnil
Denisa Fejfarova
,
1 dnem zpátky
Poslední odpověď
od Denisa Fejfarova
1 dnem zpátky
Libero - uvolnění nové verze
Zveřejnil
Jana Brožová
,
3 měsíci zpátky
Poslední odpověď
od Jana Brožová
3 měsíci zpátky
Libero - výpadek služeb
Zveřejnil
Martina Duřtová
,
6 měsíci zpátky
Poslední odpověď
od Martina Duřtová
6 měsíci zpátky
Podívat se na všech 31 témat
Confero oznámení
11
Confero - uvolnění nové verze
Zveřejnil
Jana Brožová
,
asi 1 měsíc zpátky
Poslední odpověď
od Jana Brožová
asi 1 měsíc zpátky
Confero - změna DPH 1. ledna 2024
Zveřejnil
Martina Duřtová
,
10 měsíci zpátky
Poslední odpověď
od Martina Duřtová
10 měsíci zpátky
Plánovaná údržba - výpadek služeb
Zveřejnil
Martina Duřtová
,
11 měsíci zpátky
Poslední odpověď
od Martina Duřtová
11 měsíci zpátky
Podívat se na všech 11 témat
Hlasujte pro novou úpravu
HotelTime - hlasujte pro novou úpravu
11
Ztráty a nálezy
Zveřejnil
Martina Duřtová
,
více než 3 lety zpátky
Poslední odpověď
od Martina Duřtová
4 měsíci zpátky
Pick up / PACE report
Zveřejnil
Martina Duřtová
,
4 měsíci zpátky
Poslední odpověď
od Martina Duřtová
4 měsíci zpátky
HotelTime prodej propojení na Vento sklady
Zveřejnil
Martina Duřtová
,
asi 5 roků zpátky
Poslední odpověď
od Martina Duřtová
téměř 3 lety zpátky
Podívat se na všech 11 témat
Diskuzní forum
Podělte se o své zkušenosti
3
Zkušenosti s Libero
Zveřejnil
Martina Duřtová
,
více než 3 lety zpátky
Poslední odpověď
od Simona Nová
více než 3 lety zpátky
Zkušenosti s HotelTime
Zveřejnil
Martina Duřtová
,
více než 3 lety zpátky
Poslední odpověď
od Simona Nová
více než 3 lety zpátky
Zkušenosti s Vento
Zveřejnil
Martina Duřtová
,
více než 3 lety zpátky
Poslední odpověď
od Martina Duřtová
více než 3 lety zpátky