Customer Success Program je bezplatná služba, jejíž cílem je vytěžit z našich produktů pro vaše podnikání co nejvíc.
Kdy program startuje?
Během prvního kvartálu v daném roce obdržíte informační email o začátku programu a také nabídku hodinové konzultace zdarma. Pustit se s námi do programu ale můžete kdykoliv během roku, stačí se registrovat.
Jak se mohu registrovat?
Přihlásit se můžete prostřednictvím tohoto odkazu: http://eepurl.com/gdgRl1
Registrací se přihlásíte k hodinové konzultaci zdarma s našim specialistou. Tu vřele doporučujeme. Během ní vám specialista pomůže systém nastavit a také poradí, s čím budete potřebovat.
Nebo můžete počkat, až vám zašleme analýzu využívání systému.
Jak program probíhá a co je analýza?
Vypracujeme vám detailní analýzu využívání systému. Součástí analýzy získáte také nápady na zlepšení nastavení. Analýzu odesíláme na kontaktní email zpravidla kontakt uvedený v licenční smlouvě nebo kontakt odpovědného vedoucího pracovníka. V emailu najdete také odkaz na objednávku konzultace se specialistou.
Konzultace se specialistou zahrnuje představení analýzy, ale hlavně konzultaci vašich obchodních potřeb a cílů. Podle nich vám pak připravujeme pravidelné novinky v systému. Domluvit se můžete také na pravidelných bezplatných konzultacích (př. 1x za kvartál, 1x za půl roku, 1x za rok).
Co dělat, když mi nepřijde analýza emailem?
Nejvhodnější cesta je registrovat se na tomto odkazu: http://eepurl.com/gdgRl1. Jasně nám tak dáte najevo, že máte o program zájem. Protože očekáváme vyšší zájem o program, vyčkejte po registraci prosím na email od konzultanta.
Co dělat, když nemám momentálně čas?
Sezóna je v plném proudu a vy nemáte žádný čas se podobným věcem věnovat? Ničemu to nevadí. Na email kontaktní osoby z licenční smlouvy nebo vedoucímu střediska zasíláme analýzu automaticky. Odložte si ji na dobu, kdy bude více času a jakmile přijde, stačí se nám registrovat k bezplatné konzultaci zde http://eepurl.com/gdgRl1
Co dělat, když jste na pozici nový/á?
Během roku se může stát, že se personál hotelu vymění. Je jasné, že zřejmě nedojde k předání všech informací. To vůbec nevadí, dokážeme vás do programu zahrnout prakticky kdykoliv a také vám ukážeme, co jsme za uplynulé období navrhovali. Přihlásit se nám můžete právě přes registraci na tomto odkazu: http://eepurl.com/gdgRl1
Co dělat, když se programu nechci zúčastnit?
Program běží pro všechny naše zákazníky, tedy analýzu využívání systému obdrží na email smluvní kontakt nebo vedoucí pracovník. Nemusíte však nijak zužitkovat naše nápady ani výsledky analýzy. Může se ale stát, že nesprávným použitím systému budete čelit nesrovnalostem nebo se vám bude systém špatně ovládat. Program právě předchází takovým nepříjemnostem, ale je samozřejmě na Vašem zvážení, zda ho s námi absolvujete.
Objednal/a jsem si konzultaci, ale v daný termín nakonec nemohu.
Stačí odpovědět na email, který vám k programu přišel. Navrhněte nový termín nebo si odložte na dobu, kdy budete mít čas. Vemte prosím ale na vědomí, že čím dřív nám dáte vědět, tím lépe. Neblokujete tak čas ostatním zákazníkům.
Zrušení objednaného termínu více jak 7 dní předem umožňuje 2x.
Zrušení objednaného termínu 6-2 dny předem umožňujeme pouze 1x.
Nedostavením se na plánovou konzultaci, konzultace propadá a není možné ji již znovu čerpat.
Co dělat, když vyplynou nějaké další dotazy k funkcím a plánovaná konzultace je až za dlouho?
Popiště nám dotazy nebo potíže rovnou emailem na podpora@hoteltime.com a uveďte, že jde o Customer Succes Program. Váš dotaz se dostane ke konzultantovi a ten na něj odpoví, jak jen to bude možné. Jestliže nejde o nic kritického s dotazy nám nevolejte, dovolali byste se totiž na zákaznickou podporu a ta poskytuje jen základní informace k funkcím.