Zákaznický portál

Zbavte se rutinní e-mailové agendy a nechte komunikaci na vaší Libero aplikaci.

S novým Concierge modulem automatizujete klíčovou komunikaci s hosty. Bez ručního posílání, bez kopírování e-mailových adres. Prostě jednou nastavíte, a o zbytek se postaráme.

Aktivací Concierge modulu navíc zvýšíte engagement vašich hostů, snížíte počet "já jsem na tu rezervaci úplně zapomněl" situací a pomůžete svým voucherům nezapadnout do digitální propasti e-mailových schránek.

Pro rezervace:

Připomínka rezervace

Hostovi přijde X hodin nebo X dní před rezervací e-mail s připomínkou, že už se na něj těšíte. A on se začne ještě víc těšit na vás. A jako bonus tím snížíte rušení rezervací na poslední chvíli nebo no-show.

Poděkování po návštěvě

Komunikujte i poté, co od vás host odejde. E-mail s poděkováním přijde automaticky třeba dva dny po skončení rezervace. Nebo mu třeba po dvou měsících připomeňte, jak se u vás měl dobře a namotivujte ho přijít znovu.

Potvrzení pro ručně vytvořené rezervace

Rezervace vznikla přímo v aplikaci, protože host volal nebo poslal e-mail? Nevadí. Díky Concierge mu klidně pošlete do potvrzení e-mailu přímo z rezervace.

V detailu rezervace pak jednoduše kliknete na "odeslat potvrzení na e-mail" a potvrzení je do 10 minut odesláno hostovi do e-mailu.

Pro vouchery:

Připomínka expirace voucheru

Nečekejte, až se vám host připomene s prošlým voucherem. Proaktivně ho upozorněte, že jeho voucher brzy vyprší a je čas na zasloužený relax. Nebo rozesílku využijte k motivaci hostů nakoupit znovu, protože voucherů není nikdy dost.

Potvrzení pro ručně vytvořené vouchery

Voucher vznikl mimo e-shop přímo v aplikaci? Nevadí. E-mail s potvrzením umíme poslat i tady.

V detailu voucheru pak jednoduše kliknete na "odeslat potvrzení na e-mail" a potvrzení je do 10 minut odesláno hostovi do e-mailu. 

Ať už ke své Libero aplikaci využíváte naše online platformy pro rezervace či vouchery nebo ne, Libero Concierge je připraven být vaším novým nejspolehlivějším kolegou.

Kontaktujte svého obchodního zástupce a během pár dní již můžete sledovat, jak za vás systémy dělají rutinní administrativu.

Pokud jste si již službu objednali, zašle vám obchodní zástupce online dotazník k vyplnění, ve kterém si zvolíte

• jaké typy rozesílek si přejete aktivovat
• zda chcete k odesílání e-mailů využít vlastní mailový server, nebo náš výchozí
• zda chcete využít naše výchozí šablony e-mailů, nebo si vytvoříte vlastní

Naše zákaznická podpora se následně postará o správné nastavení v aplikaci a s vaší součinností funkci otestuje.

A je to! Nyní máte vše nastaveno a můžete věnovat 

ušetřený čas tomu nejdůležitějšímu - vašim hostům!