Jaké jsou typy poznámek v systému?
1. poznámka k rezervaci
2. poznámka externí (přijímáme z ChannelManagerSystemu)
3. pop-up poznámka
4. poznámka k pokoji
5. poznámka pro pokojskou
6. poznámka k profilu hosta (v roli bydlícího, v roli partnera = rezervující)
další poznámky k položkám účtu, dokladům
Kde nastavit poznámky a k čemu se používají?
V detailu rezervace - poznámka k rezervaci, pop-up poznámka
Používá se převážně pro provozní poznámky k platbám, k příjezdu nebo odjezdu, buzení, transferu, zvláštní přání hosta atd.
Pop-up poznámka vyskakuje na uživatele při každém kliknutí na detail rezervace / detail pokoje. Slouží pro to většinou k důležitým upozorněním uživatele. V systému lze nastavit oprávnění na její editaci - popis oprávnění najdete zde.
Externí poznámka je přijatá z ChannelManagerSystému nebo z online rezervačního formuláře.
V detailu pokoje - poznámka k pokoji, poznámka pro pokojskou
Používá se pro upřesnění pokoje a nároků na housekeeping.
V profilu hosta v adresáři lze nastavit poznámku k profilu.
Používá se převážně pro preference hosta, alergie nebo zvláštní dietní režim. Poznámky k bydlícím hostům i rezervujícím se dále zobrazují v přehledu stravování.
Poznámky k položkám účtu nebo dokladů většinou používáme pro upřesnění důvodu pohybu. V systému lze nastavit uživatelské oprávnění, které vynucuje popis důvodu natížení položky nebo storna položky.
Provozní sestavy, kde se poznámky projevují:
V nájezdech se zobrazují poznámky: Poznámka k rezervaci, poznámka k pokoji, poznámka pokojská a externí poznámka
V odjezdech se zobrazují poznámky: Poznámka k rezervaci, poznámka pokojská
V nájezdech hostů se zobrazují poznámky: k profilu, k rezervací, k pokoji a externí
V nájezdech hostů z období se zobrazují poznámky: k pokoji, k rezervaci a externí
V pokojské, pokojské detailně, výměna ložního prádla se zobrazuje poznámka: pro pokojskou
V ubytování hosté se zobrazují poznámky: k rezervaci, pro pokojskou
V přehledu Stravování – Dle rezervací: poznámka k rezervaci
Ve přehledu Stravování – Dle pokoje: poznámka rezervace, poznámka k pokoji, poznámka pro pokojskou, poznámka profilu hosta, poznámka profilu partnera.
Tip: Nastavte si vlastnosti pokoje a požadavky rezervace, které můžete přiřadit k rezervaci. Požadavky se dále dají v provozních sestavách filtrovat. Mezi vlastnosti pokoje může patřit např. vana, výhled do zeleně / do ulice, kingsize bed atd.
Využijte globální pravidla pop-up poznámek. Při splnění kritérií se u rezervace automaticky objeví nastavená pop-up poznámka. Více informací získáte zde.
Je pro vás sestava nájezdů příliš obsáhlá? Přizpůsobte si ji na míru - návod najdete zde.