Napojení systému HotelTime na channel manager (např. D-Edge, Siteminder...) umožňuje také správu dostupných kapacit přímo v HotelTime. V tomto článku si ukážeme, jak správa kapacit funguje.
V rámci HotelTime probíhá v pravidelných intervalech automatický přepočet dostupných kapacit. Pokud dojde ke změně, například vytvořením nové rezervace, pak dojde k odeslání aktualizované dostupnosti na daný channel manager. Ten pak tuto dostupnost odesílá dále na konkrétní prodejní kanály, které využíváte (např. Booking, Expedia). Změna počtu dostupných pokojů tedy zabere určitý čas, než se plně projeví.
Pokud se rozhodnete ke změně napojení, například chcete začít prodávat nový typ pokoje, kontaktujte zákaznickou podporu HotelTime a také podporu channel manageru, aby byla změna provedena na obou stranách.
Pokud narazíte na nesrovnalost mezi dostupností v HotelTime a v channel manageru, můžete využít ruční synchronizaci kapacit. Přes záložku Nastavení – Fronty – ChannelManager synchronizace.
Klikněte na tlačítko Resynchronizace. Pak stačí jen vybrat dané typy pokojů a kliknout na Přidat do fronty. Záznamy se objeví ve frontě a do deseti minut budou odeslány (poté z fronty zmizí a ta bude opět prázdná).
Pokud potřebujete vybraný termín pro online prodej zcela zablokovat, máte dvě možnosti:
- V HotelTime přes záložku Nastavení – Provozovna – Pokoje technická uzávěrka. Zde vytvoříte novou uzávěrku na daný termín. Poté doporučuji ručně odeslat synchronizační frontu, viz výše.
- Můžete termín vyblokovat přímo v rámci Vašeho channel manageru. V tom případě prosím kontaktujte přímo Váš channel manager.
Pokud dojde k overbooku, postupujte dle návodu zde: Co dělat když dojde k overbooku
Na dostupnost má samozřejmě vliv i editace externích rezervací, tomuto tématu se věnujeme zde:
https://hoteltime.freshdesk.com/a/solutions/articles/9000229808?lang=cs&portalId=9000014553