Chargeback = je funkce, která umožňuje vypořádání platby pouze v rámci aplikace. Tato operace nekomunikuje s žádnou třetí stranou. Nevrací se tedy prostředky ať už peníze v případě platby online kartou, terminálem Adyen či kreditu v případě externí platby.
Use case: Platba byla stažena klientovi z platební karty a byla z nějakého důvodu klientovi vrácena jiným způsobem (např. převodem, hotově). V reportu "Externí nepřiřazené platby" po stornování dokladu nám tato platba zůstala a potřebujeme ji ze systému dostat, avšak nemůžeme klasickým stornem/refundem pomocí červeného křížku, jelikož bychom peníze vrátili 2x.
Jak se chargeback provádí:
1. Zapneme si oprávnění "Chargeback platby" , stiskneme uložit a aktualizujeme stránku s oprávněními. (Toto hlavní oprávnění aktivuje chargeback pouze pro platby Online kartou).
2. Aktivujeme podoprávnění "Chargeback externích plateb + Chargeback plateb terminálem".
(Tato podoprávnění aktivují chargeback externích plateb a plateb z Adyen terminálu).
3. Přes Prodej - Platby - Čekající externí nepřiřazené platby si dohledáme platbu (Externí, Online kartou, Adyen platebním terminálem) na které chceme provést chargeback.
4. Stiskneme tlačítko pro chargeback viz screenshot. (tlačítko chargebacku vidíme jen u plateb na které máme oprávnění).
5. V kontextovém okně stiskneme "Provést chargeback".
Po úspěšném provedení chargebacku se částka odečte i v Seznamu úhrad.